Voor een goed verloop van elektronische dienstverlening van de overheid aan het bedrijfsleven, moeten overheidsdienstverleners erop kunnen vertrouwen dat bedrijven die transacties met hen doen daadwerkelijk zijn wie ze zeggen te zijn. Voorbeelden van zulke transacties zijn ziekmelding bij het UWV, het indienen van jaarverslagen, het indienen van subsidieverzoeken, etc.